電話銷(xiāo)售已經(jīng)成為了現(xiàn)代比較流行的銷(xiāo)售方式，因此，電話銷(xiāo)售培訓(xùn)日漸受到企業(yè)的重視。電話銷(xiāo)售培訓(xùn)旨在提高銷(xiāo)售人員的工作績(jī)效水平，提高工作能力，增強(qiáng)銷(xiāo)售人員的應(yīng)變能力、適應(yīng)能力、敏捷的判斷力、以及觀察力。打造電話銷(xiāo)售精英，促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。

　　一、通過(guò)電話銷(xiāo)售培訓(xùn)讓銷(xiāo)售人員掌握如何引起客戶注意的技巧。使用有技巧的開(kāi)場(chǎng)白 ，讓客戶擠出更多的時(shí)間與你在電話中進(jìn)行討論，有助于完成電話銷(xiāo)售目標(biāo)。

　　二、通過(guò)電話銷(xiāo)售培訓(xùn)了解到要探尋客戶的需求。為了找到客戶的需求可以采取提問(wèn)方式，不同的問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致對(duì)方采用不同的方式進(jìn)行回答，因此要針對(duì)不同的目的，有的放矢地提出相應(yīng)的問(wèn)題。這樣可以獲得有關(guān)信息，從而讓我們了解在電話銷(xiāo)售過(guò)程中應(yīng)該對(duì)客戶的哪些具體需求進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。

　　三、通過(guò)電話銷(xiāo)售培訓(xùn)的指導(dǎo)，最終達(dá)成協(xié)議。為了更好地達(dá)成協(xié)議要注意客戶的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)，抓住好的時(shí)機(jī)，沒(méi)有最好的達(dá)成協(xié)議方式，只有最好的達(dá)成協(xié)議時(shí)間。如果陳述很完整，肯定性回答或購(gòu)買(mǎi)信號(hào)非常多，這個(gè)時(shí)候，買(mǎi)家是最深信不疑的，所以這就是最好的達(dá)成協(xié)議的時(shí)機(jī)。

　　四、電話銷(xiāo)售培訓(xùn)可以讓銷(xiāo)售人員更好地了解客戶的消費(fèi)心理，也就可以更好地去設(shè)計(jì)銷(xiāo)售策略，順利地完成銷(xiāo)售目的。銷(xiāo)售中的溝通出了正常的人與人情感的溝通，同時(shí)也加入了銷(xiāo)售的目的，因此，對(duì)于銷(xiāo)售中的溝通技巧越來(lái)越受到銷(xiāo)售人員的重視。