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商務(wù)服務(wù)

管理咨詢診斷的基本方法論

  管理咨詢診斷實施的主要目的是,圍繞客戶提出的咨詢項目,找出客戶存在的問題及其原因,制定出有針對性、可操作的有效改良建議。為此,管理咨詢診斷公司就必須在做好咨詢準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上,對問題進(jìn)行初步診斷,然后擬定診斷報告,并確認(rèn)診斷結(jié)果。

  管理咨詢診斷的準(zhǔn)備工作是在咨詢?nèi)藛T正式開展咨詢調(diào)查之前,由咨詢公司和客戶雙方所做的準(zhǔn)備工作,以便咨詢活動的順利開展。管理咨詢診斷的準(zhǔn)備工作重點是咨詢對象的有關(guān)資料收集等等。管理咨詢診斷相關(guān)人員應(yīng)根據(jù)合同要求去了解初步情況,制定初步的計劃,將需要客戶提供的書面資料等關(guān)鍵問題強(qiáng)調(diào)清楚。根據(jù)預(yù)備調(diào)查的結(jié)果、客戶單位概況、項目調(diào)查內(nèi)容和范圍,擬定綜合調(diào)查的調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查方法和分工細(xì)節(jié)等,方便診斷工作的開展。

  管理咨詢診斷項目調(diào)查內(nèi)容和范圍從含義上看,是對企業(yè)管理系統(tǒng)的檢查、分析、判斷的過程,目的是為了對企業(yè)管理進(jìn)行改進(jìn)策劃。管理咨詢診斷不是一種單純的建立管理合理秩序、提高管理效率的工作。在企業(yè)的盈利目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)下指引下,企業(yè)管理診斷實際上是一種經(jīng)營管理診斷,肩負(fù)著幫助企業(yè)管理系統(tǒng)謀利和取得更好發(fā)展的重要職責(zé)。

  管理咨詢診斷按診斷目的劃分的話,可分為一般管理診斷和促進(jìn)式診斷。一般管理診斷是指對企業(yè)管理中存在的一般問題進(jìn)行的尋常診斷,以達(dá)到改善管理的目的。后者是指對企業(yè)管理的設(shè)施和方式等具體的先進(jìn)程度的診斷,目的是促進(jìn)企業(yè)管理的現(xiàn)代化和未來發(fā)展。管理咨詢診斷按診斷內(nèi)容劃分的話,可分為綜合診斷、專業(yè)診斷和專題診斷。綜合診斷是指對企業(yè)所有部門進(jìn)行統(tǒng)一而全面的調(diào)查,對企業(yè)的管理活動進(jìn)行具體而全面的診斷,提出綜合有效的管理治理方案。專業(yè)診斷是對企業(yè)某一具體的部門的管理活動進(jìn)行診斷。管理咨詢診斷中的專題診斷是對某一特定的項目進(jìn)行的診斷。